Kultura otwartości i szczerości to klucz do naszego długofalowego sukcesu. Postępowanie zgodnie z naszymi wartościami nie polega tylko na przestrzeganiu zasad — kierowanie się wartościami zapewnia nam przewagę konkurencyjną w obecnych czasach, gdy klienci i pracownicy coraz częściej interesują się zasadami etyki w biznesie. Zgłaszanie wątpliwości ułatwia nam eliminowanie trudności, zanim jeszcze rozwiną się w większe problemy, a także rozwiązywanie problemów, które już się pojawiły. Przyczynia się również do budowania atmosfery zaufania nie tylko w firmie Stora Enso, ale również wśród naszych zewnętrznych interesariuszy.
Poddawaj w wątpliwość zachowania i działania, które nie wydają się właściwe i mów o nich otwarcie. Zawsze, gdy wydaje Ci się, że współpracownik lub partner biznesowy może postępować niezgodnie z wartościami omawianymi w niniejszym Kodeksie, Twoim obowiązkiem jest to zgłosić. Wszystkie zgłoszone przypadki są analizowane przez zespół Stora Enso ds. etyki i zgodności z przepisami oraz — dbamy również o to, aby przed dokładnym przeanalizowaniem zarzutów nie podejmować żadnych działań względem kogoś, kto został oskarżony o niewłaściwe postępowanie. Wszelkie wnioski i spostrzeżenia są rejestrowane i zgłaszane do Rada Dyrektorów oraz do naszego komitetu ds. etyki i zgodności z przepisami. Udowodnione przypadki nieprzestrzegania Kodeksu firmy Stora Enso, na przykład dotyczące przyjmowania lub oferowania łapówek, spowodują podjęcie różnych działań, takich jak postępowania dyscyplinarne, zmiany w naszych procedurach, a nawet wystąpienie na drogę sądową. Postępowania dyscyplinarne są zawsze sprawiedliwe i stosowane w sposób spójny.
Każdy, kto zwraca uwagę na potencjalny problem, powinien czuć się bezpiecznie i komfortowo — i właśnie z tego powodu firma Stora Enso chroni każdą osobę, która ze szczerych pobudek zawiadamia o nieprawidłowościach. Nie tolerujemy żadnych działań odwetowych względem osób, które w dobrej wierze zgłaszają przypadki niewłaściwego postępowania. Osoba dokonująca zgłoszenia nie musi znać wszystkich faktów — wystarczy, że wierzy, że informacje, które przekazuje, są prawdziwe. Jednak niedopuszczalne jest składanie fałszywych oskarżeń, opowiadanie nieprawdy czy zakłócanie przebiegu postępowania.
Aby tworzyć kulturę, która sprzyja otwartemu mówieniu o problemach, musimy również słuchać. Wszystkie zastrzeżenia i różne opinie, nawet całkowicie odmienne, powinny zostać wysłuchane, a kierownik pracownika, który zgłasza zastrzeżenia, powinien się nimi zająć. Kierownicy powinni zadbać o to, aby pracownicy czuli , że są wysłuchani i że ich opinie są istotne, nawet jeśli poruszane tematy są trudne do omówienia. Obowiązkiem kierowników jest także przekazywanie poważnych spraw do działu audytu wewnętrznego oraz zespołu ds. etyki i zgodności z przepisami, które podejmą dalsze dochodzenie i działanie.
Jeśli usłyszysz komentarze podobne do poniższych, może to oznaczać, że jesteś świadkiem naruszenia Kodeksu firmy Stora Enso, co oznacza, że należy skontaktować się ze swoim kierownikiem lub zespołem ds. etyki i zgodności z przepisami:
„Obudź się — tak się prowadzi interesy. Każdy tak postępuje”.
„Z pewnością masz rację, ale na tym etapie nie możemy w pełni przestrzegać zasad etyki”.
„To jest inna kultura. W tym kraju właśnie tak robi się biznes”.
„Po prostu załatw to. Nie chcę już więcej o tym słyszeć”.
