Мы поступаем правильно

Cообщить о своих опасениях

Не молчите: как сообщить о своих опасениях

Если вы видите, что кто-то поступает неправильно, не молчите! При сообщении о нарушении старайтесь придерживаться следующего порядка.

  • Ваш руководитель По возможности ваш руководитель должен быть основным контактным лицом при сообщении о нарушении.
  • Ваш местный отдел персонала (ОП) При необходимости можно связаться с ОП концерна.
  • Руководитель отдела внутреннего аудита или руководитель отдела этики и нормативно-правового соответствия
  • Горячая линия службы «Поступайте правильно» Сообщить о нарушении на горячую линию можно онлайн, по электронной почте или по телефону.

Направляйте свои вопросы, в отдел этики и нормативно-правового соответствия 
codeofconduct@storaenso.com

Мы соблюдаем законодательство

«Поступать правильно» — этими словами все сотрудники Stora Enso должны руководствоваться в повседневной работе. Это означает, что мы всегда соблюдаем действующее законодательство, национальное и международное право, нормативно-правовые акты и добровольно взятые на себя обязательства. Крайне важно знать и соблюдать все применимые законы и нормы, которые имеют отношение к вашей работе, в том числе политики компании. Там, где местные законы или нормы отличаются от правил, установленных в Кодексе Stora Enso, мы должны обеспечить соответствие наших действий обоим стандартам. Но играть по правилам недостаточно — мы не просто по возможности соблюдаем их, мы всегда стремимся быть лучше.

Мы также требуем от всех агентов, консультантов и деловых партнеров, выступающих от лица Stora Enso, соблюдения этих законов и методов работы, в том числе Кодекса поведения поставщиков Stora Enso. 

 

Мы проводим политику полной нетерпимости в отношении коррупции

Наш успех в качестве производителя и поставщика возобновляемых материалов базируется на нашей продукции и услугах, а не на таких неэтичных и незаконных моделях поведения как коррупция. Коррупция — злоупотребление властью ради личной выгоды — принимает разные формы, например, взяточничество, чрезмерные представительские расходы и конфликт интересов. 

Мы никогда не даем взяток и не совершаем платежи для упрощения формальностей

Мы проводим политику полной нетерпимости в отношении взяточничества или платежей для упрощения формальностей. Мы прилагаем усилия для того, чтобы наши деловые партнеры, которые действуют от нашего лица, знали об этом и вели деятельность этично. 

Мы избегаем чрезмерных представительских расходов

Мы конкурируем и ведем деятельность, опираясь на качество и компетентность. Мы не предлагаем и не принимаем подарки, знаки гостеприимства или оплату расходов, которые имеют необоснованно большую ценность, могут ненадлежащим образом повлиять на деловые решения или создают такое впечатление. Мы следим за тем, чтобы предоставляемые скидки, комиссии, пожертвования и спонсорская поддержка были прозрачными. 

Мы избегаем конфликтов интересов

Для успеха Stora Enso в качестве производителя и поставщика возобновляемых материалов все сделки необходимо осуществлять в лучших интересах компании. Это означает предотвращение любого конфликта интересов. 

Конфликт интересов возникает, когда вы вовлекаетесь в какую-либо деятельность в личных интересах, что может помешать сотрудничеству со Stora Enso и затруднить принятие решений в интересах нашей компании. Такие личные интересы или отношения никогда не должны влиять на вашу работу в Stora Enso. Необходимо также избегать ситуаций, которые сторонний человек может счесть конфликтом интересов.

Примеры потенциальных конфликтов интересов.

  • Выполнение сторонней работы, которая может представлять собой конфликт в отношении ваших должностных обязанностей в Stora Enso.
  • Подписание договора с компанией, которой управляет или владеет ваш родственник.
  • Занятие должности директора, члена совета директоров или консультанта в другой компании без разрешения вашего руководителя. Разрешение на участие в некоммерческих или благотворительных организациях не требуется.
  • Наличие финансового интереса, например, владение акциями в компаниях, которые являются поставщиками, клиентами или конкурентами Stora Enso. При этом вы можете владеть незначительным количеством акций в любой компании или фонде, на деятельность которой вы не можете влиять как владелец акций.
  • Не предлагайте, не обещайте и не принимайте взятки, платежи для упрощения формальностей, незаконные скидки или другие неэтичные платежи, даже если они являются распространенным явлением в местной культуре.
  • Нельзя предлагать подарки или знаки гостеприимства таким образом, чтобы получатели чувствовали, что даритель ожидает от них что-то взамен. Подарки не должны быть дорогостоящими, не должны иметь чрезмерную стоимость, их нельзя предлагать слишком часто.
  • Нельзя давать или получать денежные средства или денежные эквиваленты.
  • Stora Enso всегда оплачивает транспортные расходы и расходы на размещение персонала компании, но обычные деловые знаки внимания, например, оплата питания или совместная оплата такси, могут считаться разумными знаками гостеприимства.
  • Уточните у непосредственного руководителя, если вы подозреваете наличие у себя конфликта интересов.
  • Если вы подозреваете, что ваша личная жизнь или отношения могут повлиять на ваши решения, дайте возможность вынести решение коллеге, не имеющему отношение к этой ситуации (например, при найме нового сотрудника).
  • Всегда получайте согласование непосредственного руководителя и отмечайте, кто принимал окончательное решение.
        

Вопрос. Мне позвонил сотрудник — основное контактное лицо очень важного клиента. Этот сотрудник потребовал оплатить согласованный процент на новый счет. Владелец этого счета не является клиентом, его имя мне незнакомо. Можно ли осуществить этот платеж? 

Ответ. Нет. Счет может принадлежать клиенту, но также может быть и личным счетом контактного лица, в случае чего такой процент будет не только взяткой, но и в большинстве стран уголовным преступлением. До осуществления платежа обязательно проверьте связь между клиентом и счетом и соблюдайте правила, изложенные в нашей Политике деловой практики.

Мы знаем наших деловых партнеров

Stora Enso — международная компания, работает с десятками тысяч поставщиков, клиентов, агентов, консультантов и других деловых партнеров по всему миру. Зная все о своих деловых клиентах, мы можем снизить риск участия в неэтичной, незаконной или уголовно наказуемой деятельности. Всегда проводите комплексный анализ деятельности потенциального делового партнера, прежде чем совершить выбор. Мы как компания несем ответственность не только за действия наших сотрудников, но и за действия всех, кто представляет нашу компанию. 

Мы стремимся в полном объеме соблюдать действующие торговые санкции и законодательство в сфере противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма по всему миру. Мы не участвуем в сделках со сторонами, на которых наложены торговые санкции или которые участвуют в легализации доходов, полученных преступным путем, или избегают уплаты налогов с угрозой уголовного преследования. Вся финансовая деятельность должна быть прозрачной и точно отражаться в отчетности.

  • До начала работы со сторонними лицами, выступающими от имени нашей компании, проведите комплексную проверку для исключения взяточничества. Старайтесь не работать с партнерами, которые ранее давали взятки или в чьих компаниях которых существует такой риск.
  • Проверяйте всех потенциальных деловых партнеров в действующих санкционных списках. Планируя сделки, связанные со странами, на которые распространяются санкции, выполните процедуры комплексной проверки.
  • Внимательно отслеживайте настораживающие сигналы на предмет легализации доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. Это могут быть сложные или нетипичные схемы или способы оплаты (например, наличными), требования осуществить оплату на «левый» счет или счет третьей стороны, а также отсутствие явной бизнес-цели осуществления сделки.
  • До привлечения стороны, находящейся в стране, являющейся «налоговым убежищем», проверьте законность существования компании. В нашем отделе этики и нормативно-правового соответствия для этого имеется специальный тест.
        

Вопрос. Я готовлюсь закрыть сделку. Завод клиента находится в Центральной Европе, но договор на поставку для клиента заключается с юридическим лицом, зарегистрированным на Багамских островах. Клиент пояснил, что все товары следует поставить на их завод в Центральной Европе, а счета на оплату отправлять в адрес компании на Багамских островах. Можно ли подписать такой договор?

Ответ. Подписывая этот договор, вы можете способствовать уклонению от налогов. Любая коммерческая сделка с компанией в такой сомнительной с налоговой точки зрения стране, как Багамские острова, должна проходить оценку на предмет экономической сущности (описан в нашей Политике деловой практики). Подобная структура сделки с участием нескольких стран может также быть сопряжена с налоговым риском и даже риском легализации доходов, полученных преступным путем. Обратитесь за консультацией в налоговый отдел концерна. 

Мы придерживаемся принципа справедливой конкуренции

Залогом нашего успеха и конкурентного преимущества являются наша высококачественная продукция и услуги Stora Enso, а также наши талантливые и преданные делу сотрудники. Поддержание свободной и справедливой конкуренции на рынке способствует реализации наших интересов и процветанию общества в целом.

Мы считаем, что все компании должны иметь возможность вести торговую деятельность и конкурировать с нами по своему желанию, если они, как и мы, соблюдают местное законодательство и нормативно-правовые акты. Мы никогда не занимаемся искусственным фиксированием высоких или низких цен и не принимаем участия в другой деятельности или соглашениях, ограничивающих конкуренцию. Мы не обмениваемся конфиденциальной информацией с нашими конкурентами. 

  • Общее правило — не договаривайтесь о фиксировании цен, объемах производства, разделе рынка или распределении клиентов.
  • Не сообщайте конкурентам конфиденциальную рыночную информацию. Самый верный способ — избегать всех ненужных контактов с нашими конкурентами: всегда должна быть обоснованная и законная причина взаимодействия с конкурентом. Следует избегать всех ненужных контактов с конкурентами. Если конкурент начинает обсуждение маркетинговых вопросов, сразу же остановите его и сообщите об этом в отдел этики и нормативно-правового соответствия.
  • Не объявляйте открыто цены и не сообщайте закрытую коммерческую информацию сторонним лицам без согласования отдела этики и нормативно-правового соответствия.
  • Обязательно получите правовую консультацию до заключения соглашений с конкурентами или эксклюзивных долгосрочных договоров с поставщиками или клиентами.

Вопрос. Я работаю в отделе продаж и на отраслевых выставках и мероприятиях торговой ассоциации регулярно встречаюсь с сотрудниками конкурентов Stora Enso. Иногда в разговорах всплывает тема рыночных тенденций. Что следует учитывать в таких обсуждениях?

Ответ. В целом, любая обсуждаемая информация, которая может повлиять на рыночную стратегию конкурента, может быть сочтена незаконным обменом информацией. Следует соблюдать особую осторожность, обсуждая амбициозные и прогнозные утверждения по таким темам, как ценообразование, производственные мощности и клиенты. 

Мы защищаем наши активы и ценим неприкосновенность личных данных 

Инновации лежат в основе развития и преобразования компании Stora Enso, и мы хотим защитить свою собственность для сохранения нашего конкурентного преимущества. В своей работе вы, вероятно, используете компьютеры, мобильные телефоны, приложения и другие технологии, принадлежащие Stora Enso. В первую очередь, их следует использовать для выполнения своих служебных обязанностей — профессиональное или личное использование корпоративных технологий или оборудования не должны противоречить интересам, политикам или руководствам Stora Enso. Естественно, что использованием всех этих средств должно соответствовать действующему законодательству и нормативно-правовым актам.

Мы защищаем служебную информацию

Если вы работаете в Stora Enso, мы доверяем вам обработку служебной информации, которая становится вам известна при выполнении ваших должностных обязанностей, в режиме строгой конфиденциальности. Передача служебной информации сторонним лицам или ее использование ради личной выгоды может нанести ущерб компании. Внесите свой вклад в ее защиту. 

Для предотвращения злоупотреблений на рынке мы устанавливаем ограничения на торговлю акциями, раскрытие и другое использование инсайдерской информации.

Мы ценим неприкосновенность личных данных 

Цифровизация открывает превосходные возможности для Stora Enso, но также подразумевает серьезные проблемы, связанные с обработкой персональных данных сотрудников, клиентов, поставщиков и других заинтересованных лиц. Сбор и обработка таких данных всегда будут осуществляться с указанными и законными бизнес-целями и в соответствии с действующим законодательством.  

  • Защищайте доверенные вам технологии и оборудование и используйте их только законным и этичным образом. Уважайте авторские права, устанавливайте только разрешенное программное обеспечение на корпоративных компьютерах и не посещайте ненадежные веб-сайты.
  • Не храните на корпоративных устройствах материалы оскорбительного или непристойного содержания (например, порнографию).
  • Обсуждайте служебную информацию только там, где вас не могут подслушать, и с людьми, которые имеют право ее знать. Старайтесь не обсуждать эту информацию с семьей и друзьями, в таких общественных местах, как рестораны, вестибюли отелей или общественный транспорт, на совещаниях торговой ассоциации или в социальных сетях.
  • Не используйте один и тот же пароль на нескольких веб-сайтах. Ставшие известными данные для входа очень легко попробовать ввести и для получения доступа к другим сервисам, особенно, если именем пользователя является адрес электронной почты Stora Enso.
  • Помните, что не разрешается использовать закрытую корпоративную информацию для покупки или продажи акций или ценных бумаг, а также для получения иной личной выгоды.
  • Сбор и обработка персональных данных должны осуществляться с указанием четкой и обоснованной бизнес-цели и соответствовать действующему законодательству. Они должны быть актуальными и необходимыми для ваших должностных обязанностей.
  • Собирайте персональные данные только в необходимом объеме с указанной целью, проверяйте точность и актуальность данных и удаляйте из всех папок устаревшие и ненужные данные.
  • Обеспечивайте прозрачность в отношении использования данных.
  • Обеспечивайте безопасность и надежное хранение всех персональных данных. Просматривать данные могут только уполномоченные сотрудники, имеющие на это вескую причину.

Вопрос. Я работаю над конфиденциальным проектом, связанным с потенциальным приобретением компании в Испании. На рынке всем известно, что эта компания выставлена на продажу, но неизвестны потенциальные покупатели. Я лечу в Испанию для проверки объектов компании и хотел бы разместить пост в социальных сетях о том, как приятно оказаться в командировке в теплом и солнечном Мадриде. Можно?

Ответ. Вероятно, это неудачная идея. Когда вам доверили конфиденциальную информацию, вы должны проявлять осторожность и не сообщать ее неуполномоченным лицам. Это также применимо и в ситуациях, в которых люди могут сделать выводы на основании неполной информации. Например: вполне вероятно, что наши конкуренты знают о том, что компания выставлена на продажу и что Stora Enso не ведет дела в Мадриде, и смогут определить, с чем связана командировка.

Мы поддерживаем четкое и прозрачное взаимодействие

Для компании Stora Enso важно, чтобы наши заинтересованные лица понимали нас и доверяли нам. Это означает, что мы должны взаимодействовать с ними четко, прозрачно и своевременно, обеспечивая достоверность и сбалансированность письменной или устной информации, распространяемой внутри и за пределами компании. Мы также слушаем наших заинтересованных лиц, чтобы понимать их точки зрения.

Компания Stora Enso должна соблюдать правила и нормативно-правовые акты, установленные на фондовых рынках и в отношении финансовой отчетности. Так определенную информацию о компании необходимо сообщать всем заинтересованным лицам одновременно.

Не все сотрудники Stora Enso могут выступать от лица компании. Основными представителями компании являются исполнительный директор, финансовый директор, руководители отделов по информационному взаимодействию и связям с инвесторами и руководители региональных подразделений. При необходимости отделы по информационному взаимодействию будут назначать и поддерживать других представителей компании. 

 
  • Если вы не являетесь назначенным представителем компании, не выступайте публично от лица Stora Enso, в том числе в социальных сетях, в традиционных СМИ и на фондовых биржах. Если вас просят предоставить комментарий, всегда переадресуйте запрос уполномоченному представителю.
  • Ведите себя в соответствии с Кодексом Stora Enso в социальных сетях, особенно если вас можно определить как сотрудника Stora Enso, четко указывайте, что предложенные точки зрения являются вашими собственными, а не мнением Stora Enso. С дополнительной информацией можно ознакомиться в нашем Руководстве по поведению в социальных сетях.
  • Пользуясь корпоративной электронной почтой, помните, что вы представляете Stora Enso. Действуйте профессионально и этично.
  • Не раскрывайте конфиденциальную информацию о Stora Enso, наших клиентах, поставщиках и других деловых партнерах в Интернете.
  • Уважайте авторские права и не вступайте во взаимодействия, которые могут нанести ущерб вашей репутации, репутации ваших коллег или Stora Enso.
  • Никогда не говорите то, что может быть воспринято как угроза, домогательство или запугивание. 

Вопрос. Я увидел в Facebook сообщение о том, что Stora Enso врет о реализации экологических проектов в моем регионе, а на самом деле загрязняет почву и море отходами своей деятельности. Я знаю, что это не так, и хочу ответить на пост, чтобы защитить Stora Enso, но не уверен, как это сделать.

Ответ. Нельзя выступать от лица Stora Enso, если вас об этом не попросили, даже с добрыми намерениями, желая защитить нашу компанию. Вы можете всегда обратиться за советом к сотрудникам отдела информационного взаимодействия; они обучены отвечать на сообщения о Stora Enso.