我们行之有道

如何申诉顾虑

勇于直言:如何申诉顾虑

如果发现或怀疑不当行为,请勇于直言。申诉时请遵循以下顺序。

  • 您的经理 条件允许时应该首先向您的经理反应情况。
  • 当地人力资源部门 (HR) 必要时也可联系集团人力资源部门。
  • 内审主管或道德与合规部门主管
  • “行之有道”举报热线 可通过在线、电子邮件或者电话,向我们的热线举报。

如有疑问, 请通过
codeofconduct@storaenso.com
联系道德与合规部门

我们遵纪守法

“行之有道(Do what's right)”指导着每位斯道拉恩索员工的日常工作。无论我们在哪里开展业务都要始终遵守所有适用的地方性、全国性与国际性法律、法规以及公司作出的其他自愿承诺。您必须充分了解并遵守所有适用于您日常工作的法律法规——包括公司政策,这一点至关重要。在当地法律法规与斯道拉恩索守则有出入时,我们必须确保同时遵守两者的要求。但仅仅做到符合法律法规是不够的——但凡可能我们就应该在遵守法律的基础上努力更上一层楼。

我们同时要求所有代表斯道拉恩索的代理、顾问和业务伙伴都必须遵守这些法律和规范,包括《斯道拉恩索供应商行为准则》。 

 

我们对腐败零容忍

作为可再生材料公司我们靠产品和服务赢得成功,而不是靠腐败等不道德、不合法的行为。腐败指为谋取私利而滥用权利,它包括多种形式如行贿受贿、过度的业务招待和利益冲突。 

我们决不行贿或支付通融费

我们不容忍任何形式的贿赂或通融费,同时严格要求代表斯道拉恩索的外部业务伙伴了解并与我们共同承诺在开展业务时遵守商业操守。 

我们避免过度业务招待

我们只凭产品质量和业务能力说话。我们既不提供也不接受任何超出合理范围的礼品、招待和开支,包括可能不恰当影响业务决策甚至容易给人造成类似误解的礼品和招待。我们确保所有折扣、佣金、捐赠和赞助均阳光透明。  

我们避免利益冲突

公司各项业务都必须以斯道拉恩索的最佳利益为准,这是我们作为一家可再生材料公司持续成功的重要基础。这要求每位员工避免利益冲突。 

所谓利益冲突是指个人生活中的某些因素可能导致在工作中无法为斯道拉恩索的最佳利益做出决策。个人利益或私人关系绝不能影响您在斯道拉恩索的工作。如果出现在别人看来可能是利益冲突的情况时您还应适当回避。

潜在利益冲突示例

  • 在外兼职且该兼职可能会与您在斯道拉恩索的工作相冲突。
  • 与您家庭成员所管理或拥有的企业签订合同。
  • 未获得您经理许可担任其他公司主管、董事或顾问,但非盈利或慈善机构除外。 
  • 持有斯道拉恩索的供应商、客户或竞争对手的财务权益(如公司股权等),但小额持有且对该公司无任何决策影响力的情形除外。
  • 不提供、不承诺也不接受任何贿赂、通融费、非法回扣或任何其他不道德的款项——即使在当地文化中这些款项很常见也必须做到不提供、不承诺、不接受。
  • 赠送礼品或提供招待不能意在让接受人给与某种回报。礼品或招待须避免奢侈、价值过高或频繁提供。 
  • 决不给付或接受现金或现金等价物。 
  • 斯道拉恩索始终承担公司员工差旅时的各类交通和住宿费,但员工可以接受对方提供的餐费或出租车费等正常业务招待。
  • 如您认为自己可能存在利益冲突,请咨询经理。
  • 当怀疑您的个人生活或私人关系可能会影响决策时(如在招聘时),及时回避并让与您个人利益无关的其他同事决策。
  • 回避时始终确保您通知并获得上级经理批准,请记录最终决策人信息。
     

问:某个非常重要客户的关键联系人打电话给我,要求我们向新账户支付约定的返利。此账户的所有者并非该客户,而是一个我不认得的名字,我可以付款吗? 

答:不可以。该账户可能是属于该客户的,但也可能是此联系人的私人账户;如果是私人账户那么返利款不仅是典型的贿赂,在大多数国家/地区这还是刑事犯罪。在进行任何付款之前,请确保您知晓该客户与该账户之间的关联情况,并谨遵我们的商业操守政策中的规则。

我们了解业务伙伴

作为一家跨国企业斯道拉恩索与全球成千上万家供应商、客户、代理、顾问和其他业务伙伴合作。只有了解我们的业务伙伴才能降低斯道拉恩索被不道德、非法甚至犯罪活动波及的风险。在选择业务伙伴前务必进行尽职调查。作为一家公司,我们不仅对员工的行为负责,还对任何以我们公司名义从事业务的单位或个人的行为负责。  

我们在全球范围内充分遵守所适用的贸易制裁、反洗钱和反恐怖主义融资方面的法律法规。我们不和被贸易制裁的单位或个人开展任何业务,也不参与洗钱或逃税犯罪行为。我们透明地开展并准确地记录所有金融和财务活动。

  • 在与以我们公司名义从事业务的单位或个人订立合同前请按照公司规定开展反贿赂尽职调查程序。避免和有行贿前科或有其他贿赂迹象的单位或个人合作。
  • 确保公司的业务伙伴没有被贸易制裁。如果拟定交易涉及受贸易制裁的国家/地区,请执行尽职调查程序。
  • 警惕潜在的洗钱和恐怖主义融资危险信号。危险信号可能包括复杂的或异常的付款结构或方法(如现金),要求向无关联的账户或第三方付款,或缺少明显的业务目的。
  • 在与注册在所谓避税天堂国家的单位和个人订立合同前务必确保其合法资质。我们的道德与合规团队可以提供相关测试。
     

问:交易即将达成。客户的工厂位于中欧,但客户和我们的采购合同却由一家在巴哈马注册的法人实体签订。客户解释说,所有货物都应运到他们位于中欧的工厂,但发票必须寄到巴哈马的公司并与之结算。这个合同我可以签署吗?

答:如果签订这个合同则您有可能是在协助逃税。与巴哈马等税收敏感国家/地区的公司进行的任何商业交易都必须通过实质性测试(详见我们的商业操守政策)。像这样的多国交易结构也可能带来税收甚至洗钱风险。请咨询集团税务以获取建议。 

我们公平竞争

斯道拉恩索实现成功和保持竞争优势的关键不仅在于高质量的产品和服务,更在每位能力出众、尽心尽力的员工。倡导和支持自由公平的市场竞争既符合我们的根本利益又能够造福整个社会。

我们相信,任何遵纪守法的公司都可以和我们开展业务或进行竞争。我们决不通过价格同盟人为抬高或压低价格,也绝不参与任何其他限制竞争的行为。我们不与竞争对手交换机密信息。 

  • 公平竞争的基本原则是切勿与竞争对手达成任何操纵价格、产量、市场份额、客户分配等方面的协议。  
  • 切勿与竞争对手分享市场机密信息。最安全的做法是避免与竞争对手进行不必要的接触——始终确保您有充分且合法的理由与竞争对手联系。避免与竞争对手的一切不必要的接触,若竞争对手主动谈论起市场相关问题,应立即停止讨论并通知道德与合规部门。 
  • 在没有和道德与合规部门沟通前切勿公开发布价格或向外部人员发送商业敏感信息。
  • 在与竞争对手达成任何协议或与供应商或客户签订长期合同前务必听取法务部门意见。  
     

问:我从事销售工作,定期在贸易展览会和贸易协会活动中与斯道拉恩索竞争对手的员工会面。有时,市场走向的话题接踵而来。在这些交谈中我应该注意些什么?

答:通常来说,所讨论的任何可能影响竞争对手市场策略的信息都可能构成非法信息交换。在讨论价格、产能和客户等带有预测和前瞻性的话题时您应特别谨慎。 

 

我们保护公司资产、尊重隐私 

创新是斯道拉恩索转型之路的核心之一,我们要保护各类资产以维持竞争力。在工作中您可能会使用属于公司的计算机、手机、应用程序和其他技术,使用这些设备和技术首先必须遵守各项法律法规。其次,这些设备和技术应主要用于公司业务目的——即无论是用于个人娱乐还是用做与斯道拉恩索无关的业务(所谓“私活”)都可能和斯道拉恩索的利益、政策或指南相冲突。

我们保护敏感机密信息

为斯道拉恩索工作要求您对在工作中获悉的任何敏感机密信息绝对保密。向外部人员发送敏感机密信息或为您个人目的使用敏感机密信息可能损害公司利益。请务必保护敏感机密信息。  

为防止市场滥用行为,我们还对股票交易、信息披露和其他内部信息的使用制定有内部规章制度。

我们尊重隐私 

数字化不仅为斯道拉恩索带来了巨大机遇,同时也带来了挑战,比如怎样处理员工、客户、供应商和其他利益相关方的个人数据。收集和处理个人数据必须有具体、合法的商业目的,收集和处理过程必须合法合规。  

  • 保护交付给您使用的设备和技术,合法合理使用。尊重著作权,在公司电脑上只安装正版软件,远离不安全网站。 
  • 切勿在公司设备上储存可能冒犯他人或不健康信息(如色情内容)。
  • 只在确保安全的环境里和被授权的人讨论公司敏感机密信息。避免和亲朋好友讨论敏感机密信息;避免在饭店、酒店大厅或公共交通上讨论敏感机密信息;避免在行业协会会议上或社交媒体上讨论敏感机密信息。 
  • 不要在多个网站上重复使用同一个密码。如果多个网站的用户名相同(比如斯道拉恩索电子邮箱地址),则其中一个网站密码泄露很可能导致其他账户全部泄露。
  • 请记住您不得利用尚未披露的公司信息购买或出售股份或证券,也不得为他人谋取利益。
  • 收集和处理个人数据必须有明确合理的商业目的,具有必要性而且与您的工作相关,收集和处理过程必须合法合规。
  • 只收集指定用途所需的个人数据,确保相关资料准确和更新,并在资料过期或不再需要时从所有文件夹中删除。 
  • 对如何使用个人数据完全透明。  
  • 确保所有个人数据安全无虞。只有经授权的员工和有正当理由的外部人员才可以查看数据。

问:我目前正在进行的工作与收购西班牙的一家公司相关,属保密项目。市场上人人知晓这家公司即将出售,但潜在的买主还不知道。我将飞往西班牙检查这家公司的设备,想通过在社交媒体上发帖来告诉大家在温暖且阳光明媚的马德里出差是一件多么美好的事。这样可以吗?

答:这可能不是个好主意。当公司向您披露机密信息时,您必须小心谨慎,切勿与未授权的人员分享这些信息。这同样适用于人们能够根据不完整的信息作出结论的情况,如:我们的竞争对手可能知晓该公司待售且斯道拉恩索没有在马德里经营业务,如此,竞争对手或可确定你的出差目的。

我们的沟通清晰透明

斯道拉恩索的利益相关方理解并相信我们,这一点十分重要。这要求我们必须清晰、透明且及时地和他们沟通,并确保我们所写或所说的一切,无论是内部还是外部,都真实、得当。我们应当善于倾听和理解利益相关方。

斯道拉恩索必须遵守证券交易所和财务报告的各项要求和规定,比如某些特定信息只能在同一时刻送达所有利益相关方。

并非每位斯道拉恩索员工都能代表公司发布信息。集团主要新闻发言人包括首席执行官、首席财务官、传播部门与投资者关系部主管以及国家/地区负责人。公司传播部门也会在必要时指定其他人员并协助其成为新闻发言人。  

  • 若您没有被授权成为公司发言人,切勿代表斯道拉恩索在包括社交媒体、传统媒体和证券交易所在内的各种平台公开发言。若他们请您进行评论请将问题转交给经授权的发言人。
  • 在社交媒体上,尤其是当您的斯道拉恩索员工身份可能被认出时,请遵守斯道拉恩索守则并明示您的观点仅代表您个人,并不代表斯道拉恩索的观点。如需更多信息,请参见我们的《社交媒体指南》。
  • 当使用公司邮箱时您就代表斯道拉恩索。请做到专业、诚信。 
  • 切勿在互联网上披露有关斯道拉恩索、我们的客户、供应商或其他业务合作伙伴的机密信息。 
  • 尊重著作权,切勿发表可能损害您自己、您的同事或斯道拉恩索声誉的言论。 
  • 决不散布可能被视为威胁、骚扰或欺凌的任何内容。

问:我看到有人在 Facebook 上写道 :斯道拉恩索在环境保护工作方面撒谎了,实际上,他们的业务经营污染了当地的土壤和海洋。我真的想回应这个帖子并捍卫斯道拉恩索的声誉,但我不确定要怎么做。

答:除非公司明确要求您这么做,否则,即使您出于善意想要捍卫公司声誉,您也不应代表斯道拉恩索发言。您可以随时联系我们的传播团队以获得建议,他们接受过回应有关斯道拉恩索评论的培训。